培训的主要内容是质量管理体系的基础知识。首先老师针对质量标准的诞生、历史以及相关的质量体系系统进行了简短的说明,之后重点讲解了”客户满意度”和”PDCA持续改进”的重要性。期间老师穿插了许多企业实际案例加以说明,更好的向员工传达了质量管理体系存在的必要性和重要性。
下午老师紧密围绕质量管理体系八大原则展开,根据思非实际的企业结构、工作模式以及标准的一些基本概念和具体内容进行了详细的说明和讲解。并借助2个实际企业案例在工作中的实际应用形象化的为大家说明了如何在自己的工作中学习并运用好质量管理体系。
在培训尾声的互动环节,老师询问了一些学员的学习感受,并针对大家的疑问给出了详细的回答。5点40左右,培训结束了,相信这一天的学习让大家都获益匪浅。